L’Homme est en relation permanente avec son environnement social. Vous émettez et recevez, volontairement ou à votre insu, des messages constitués de signes dont le sens dépend du code dans lequel ils sont insérés. Un même comportement est différemment interprété selon les cultures. Lorsque l’Homme émet un message il pense exprimer une certitude fruit d’un savoir-faire soutenu par une force de conviction. Il dit, il sait, il a raison. Il pense émettre des messages obéissants aux lois de la connaissance. Or la réception du message est rarement le fidèle reflet de l’émission.

Je m’engage à valoriser les signes extérieurs de votre richesse intérieure. Un audit d’image c’est 3 heures de votre temps, un diagnostic, des préconisations et des années de gagnées car vous n’avez qu’une seule fois l’occasion d’une bonne première impression.

Autrui perçoit un faire savoir, un parfum, une couleur de cravate, un timbre de voix, un mot déplacé, une faute d’orthographe, une calligraphie peu lisible, des bras croisés, une attitude, une intention ou un regard. Autrui vous situe également, a priori, au sein d’un ou plusieurs réseaux sociaux qui lui sont plus ou moins proches et qu’il désire éventuellement intégrer selon l’adage : Qui se ressemble s’assemble. Les anciens d’une même école se reconnaissent par les bagues d’université aux Etats-Unis ou par la fréquentation des mêmes clubs en France.

Si l’attention de votre interlocuteur est distraite par ce qu’il perçoit comme une faute de goût, s’il ne se sent ni écouté, respecté ou reconnu par vous, il ne peut adhérer de son plein gré à votre parole, aussi juste soit-elle. J’emprunte à la vie politique un exemple car l’image du candidat l’emporte souvent sur sa thèse:

Aux présidentielles de 2002, les thèses défendues par MM. Le Pen et Mégret étaient très proches sur le fond. De même celles défendues par MM. Besancenot et Gluckstein. Et pourtant dix fois plus d’électeurs ont fait confiance à l’un plutôt qu’à l’autre partisan d’une même politique. L’image peut se mesurer, (par le total des voix recueilli), elle est une variable. Il est possible de s’entraîner et donc de progresser dans sa maîtrise. Dans leurs électorats respectifs l’image de MM. Le Pen et Besancenot est dix fois plus forte que celle de MM. Mégret et Gluckstein.

La réception de votre message obéit aux lois de la reconnaissance captées par les cinq sens de votre destinataire et déterminées par son conditionnement socioculturel. L’écart est quantitatif, des informations volontairement émises étant peu perçues. L’écart est également qualitatif, des informations, non signifiantes pour vous ou émises à votre insu, sont captées par le destinataire, occultant la réception de votre message originel. Un mot, tout est perdu, un mot tout est sauvé disait André Breton. Le destinataire perçoit globalement votre message, associé à une impression, plus ou moins positive.

Il y a autant d’interprétations d’un signe qu’il y a de codes et tout groupe fonctionne avec des codes explicites ou implicites. Rouler à droite n’a pas le même impact en France et en Grande-Bretagne. A chaque fonction correspond une image type statistiquement attendue par la majorité des individus. Si l’habit ne fait pas toujours le moine, il fait souvent le Pape.

Votre image est comparable au tableau d’un peintre. C’est une image de vous offerte au regard d’autrui. C’est votre style. Le peintre fait toujours son autoportrait. Sa touche est reconnaissable dans chacune de ses toiles de même l’identité d’un individu se reconnaît-elle dans tous ses faits et gestes. Une lettre, votre image vestimentaire, la manière de vous exprimer avec autrui dans une conversation privée ou devant votre conseil d’administration, la conduite d’une réunion, l’organisation d’une réception, le port d’une décoration, l’opinion que votre secrétaire a de vous, ou une poignée de main sont des messages personnels, ambassadeurs de votre personnalité.

L’envoi d’une lettre est plus que le contenu du message réduit au sens commun des mots employés. Le caractère typographique, la calligraphie, la signature, le style, la qualité du papier, le choix du timbre sont des signes interprétés par le destinataire ou le graphologue. Votre poignée de main est plus qu’un bonjour tactile. Elle est associée à une force et une durée de pression, un degré de moiteur, un sourire et un regard.

Votre promotion professionnelle est plus que la reconnaissance de vos simples compétences techniques. C’est votre cooptation au sein d’un réseau où vous avez su tisser des liens d’identification avec vos pairs et ouvrir à tout le groupe des perspectives sur d’autres réseaux plus puissants. Autant que votre savoir technique, ce sont vos qualités humaines et relationnelles qui conditionnent votre promotion.

Si vous êtes polytechnicien, énarque, normalien, membre d’un grand corps de l’Etat, vous pouvez zapper cette communication car même si votre projet est inutile et sans avenir, si vous venez en jeans et en baskets (comme Steve Jobs, fondateur d’Apple) vous trouverez tous les financements nécessaires, auprès de vos condisciples qui tiennent presque tous les cordons des bourses, et tous les clients car vous aurez accès à tous les médias. C’est tellement sympathique de voir un brillant esprit, qui pourrait être conseiller technique dans un cabinet ministériel, directeur d’une administration ou dirigeant d’un grand groupe, se lancer dans la jungle du marché où tous les autres doivent prendre des risques personnels, hypothéquer leur maison et emprunter aux copains et à la famille.

Un ordinateur n’a jamais signé une commande

Si vous n’êtes que vous-même, alors votre image est votre sésame. L’image au sens large, le « parêtre » reflet de l’être, autant que le paraître expression des normes socioculturelles sont les facteurs déterminants de votre succès.

Une étude Eurobarométrie (Le Monde daté du 17 novembre 2009) portant sur près de 27000 personnes dans les 27 pays de l’UE a montré que la façon de s’habiller, de se présenter et l’âge sont les 2 premières causes de discriminations à l’embauche en Europe, chacune avec 48% des réponses. Les mêmes causes produisant les mêmes effets je pense que dans la relation avec votre banquier ou vos fournisseurs ces facteurs ont les mêmes conséquences discriminatoires.
Viennent ensuite dans l’étude Eurobarométrie:

• La couleur de peau ou l’origine ethnique avec 38% des réponses
• L’existence d’un handicap avec 37% des réponses
• L’apparence physique générale (taille, poids) avec 36% des réponses
• La façon de parler, l’accent avec 30% des réponses
• L’expression d’une conviction religieuse avec 22% des réponses
• Le sexe avec 19% des réponses
• L’orientation sexuelle avec 18% des réponses
• Le fait de fumer ou non avec 16% des réponses
• Le nom avec 13% des réponses
• L’adresse avec 9% des réponses

Il est triste de penser qu’un individu cumulant toutes les causes de discrimination ait peu de chances de trouver rapidement un accueil favorable du marché.

C’est parce qu’il y a des déterminismes sociaux qu’il est par contre heureux que les paramètres constitutifs de l’image, au sens large, d’une personne, d’une équipe ou de l’ensemble de l’entreprise puissent être modifiés. Connaître les causes des discriminations permet sinon de les supprimer tout du moins de les atténuer. C’est au terme d’un processus relationnel, après de nombreux entretiens avec des interlocuteurs de chair et de sang qu’un crédit est accordé ou une commande est passée.

Ma vocation est d’optimiser ces facteurs, de révéler les signes extérieurs de votre richesse intérieure et de vous guider dans la reconnaissance de soi pour reconnaître et être reconnu par autrui. Pour choisir et être choisi. Pour vous donner l’énergie intérieure pour déplacer les montagnes.

Mon talent est au service de votre expertise. Vous connaissez votre produit et votre métier, je m’occupe du reste.

Cela va bien au-delà du relooking même élargi au coiffeur, opticien, dentiste et dermatologue. Votre manière de parler et surtout d’écouter, votre culture générale, votre regard, votre charisme, la confiance que vous inspirez, votre maitrise des codes sociaux propres à votre interlocuteur et à son entreprise sont autant de points qui mis bout à bout dessinent la droite trajectoire de votre réussite.

Votre compétence technique va de soi et nul interlocuteur ne vous demandera jamais d’exécuter une quelconque démonstration car cela dure longtemps. C’est par la qualité de votre présence que vous serez distingué. Si on vous répond que votre projet ne tient pas la route c’est souvent un prétexte pour vous éconduire. Si vous étiez le fils du Président votre projet serait très intéressant. Vous le savez bien donc faute d’être adopté par un grand personnage optimisez votre image pour mieux convaincre.

Lire aussi à ce sujet l’article du Nouvel Observateur

Vous n’avez qu’une fois l’occasion d’une bonne première impression même sur les réseaux sociaux. Plus que dans la vie réelle, vous pouvez zapper d’un profil à l’autre sans craindre un quelconque regard réprobateur vous imposant des sourires ou des politesses de convention. Quand vous croisez quelqu’un dans la vie réelle, je veux dire dans le monde non virtuel mais pourtant tellement réel, votre regard va droit vers le sien et ces habitudes perdurent quand vous voyez un profil sur Viadéo. Vous voyez avant de lire et le visage sur la photo fait partie des premiers signes perçus par l’autre.

Assumez d’être dans une équipe qui gagne

Combien de profils n’ont pas encore de photo ! Ce visage anonyme est-il si connu, si people, ou si laid ? Black, blanc ou beur assumez d’être dans une équipe qui gagne. Une simple timidité pouvant justifier une absence de photo peut laisser croire qu’il y a quelque chose d’important à cacher, de difficile à assumer pour celui qui rentre dans Viadéo sur la pointe des pieds, à reculons. Comment apprécier qui ne veut pas être reconnu ? Le texte le plus captivant semblera suspect s’il n’est pas agrémenté d’une photo. Pas de photo pour ne pas être reconnu c’est aussi écrire un texte qui ne permette pas de vous situer alors à quoi bon être sur Viadéo, ni vu ni connu ? Circulez, il n’y a rien à voir.

Combien de photos sont de profil ? Comme si vous ne vouliez pas regarder
l’autre dans les yeux, en face, comme si l’avenir ce n’était pas l’autre. Si vous ne croyez que je ne suis pas votre avenir, moi qui regarde votre profil (texte et photo) alors vous ne me valorisez pas si je ne représente pas une infime possibilité pour vous de faire le lien avec une autre personne qui elle aussi vous reliera à ce qui sera peut-être un contact essentiel. Avoir un profil sur Viadéo ne veut pas dire qu’il faille être de profil sur la photo.

Souriez sur la photo car c’est à l’avenir que vous souriez et en lequel vous avez confiance. Si vous n’avez pas confiance en moi qui suis votre avenir et qui lis votre profil, si vous n’éprouvez pas une petite joie à être mon centre d’attention pour quelques instants comment voulez-vous que j’ai envie de m’intéresser à vous qui ne manifestez aucune satisfaction ?

Sur Viadeo on se rend service. Rendre veut dire que l’on a reçu quelque chose auparavant, sinon que pourrions-nous rendre. Ce don initial c’est un regard souriant et bienveillant sur une photo. Dès cette offrande vous pourrez beaucoup recevoir.

C’est un premier paradoxe que tous les usagers des réseaux sociaux découvrent avec stupéfaction. Qui n’a jamais pu obtenir de rendez-vous, ou tout autre service, suite à une demande à un ami proche, (si on a eu assez d’humilité pour oser lui demander une aide) est qui a été sidéré par la facilité avec laquelle un inconnu avec lequel il a à peine échangé quelques messages sur Viadéo (ou tout autre réseau social) le recommande auprès d’une personne qu’il cherchait à contacter, et que cette dernière le reçoive rapidement, comprendra combien le réseau est puissant et désormais incontournable. Un inconnu nous aide plus qu’un proche avec lequel nous avons partagé des nombreux moments et émotions !

Le second paradoxe est illustré dans l’univers de la publicité, discipline qui entre dans le champ de l’économie de l’information. « Plus il est facile de communiquer, plus il est difficile de se faire entendre dans la cacophonie qui en résulte. Les créateurs de spots connaissent parfaitement ces caractéristiques. Les spots créatifs (drôles, sympathiques, parlant de tout et de n’importe quoi, sauf du produit que l’on cherche à vendre) sont souvent plus efficaces pour inciter à acheter le produit en question. » Vous avez peut-être été surpris par les nouvelles publicités de Renault. Ce n’est qu’au dernier moment que l’on apprend que la probabilité de gagner une Renault est plus grande que celle de telle ou telle autre péripétie vécue par le protagoniste du spot.

Y a-t-il une explication scientifique à ce phénomène et comment peut-on le maîtriser pour en obtenir un maximum de bénéfices ?

Paul Seabright nous informe que des chercheurs de l’université de Bath, au Royaume-Uni, ont montré que « les spots les plus efficaces sont ceux auxquels le spectateur est le moins attentif ! Car son attention lui permettrait d’évaluer de façon logique les qualités du produit, et en l’occurrence de voir plus facilement ses faiblesses. Pour qu’il achète le produit, il faut tout sauf ça, d’où l’importance de créer une ambiance drôle et agréable, permettant à son attention de vagabonder ailleurs. »

Avez-vous pris plaisir à la lecture de mon billet ? N’y réfléchissez surtout pas trop !

Moralité, sur les réseaux sociaux, si vous voulez vendre quelque chose parlez d’autre chose, ne laissez pas la logique et l’esprit critique entrer en action, contentez-vous de laisser une impression agréable dans l’esprit de votre interlocuteur. Si vous voulez convaincre quelqu’un de votre talent parlez-lui du sien et de tout ce qui peut lui faire plaisir, faites-le rire ou sourire, il se souviendra de vous. Nul n’a la capacité d’évaluer la pertinence de centaines de messages et de mesurer logiquement leurs avantages comparatifs. Il est donc inutile d’être génial et pertinent sur le web, il suffit d’être associé à des sensations agréables ?

Les liens forts sont donc faibles car ils font intervenir des sensations confortées par des années de relations que la logique et l’expérience ont analysées et filtrées. Un proche ne s’engagera pas facilement dans une recommandation car il a trop peur que cela se passe mal, que vous lui en teniez rigueur et que cela perturbe votre relation. Un inconnu s’en moque et n’a rien à perdre. C’est là que réside une des causes profondes du développement des réseaux sociaux.

Dans la dimension affective et/ou familiale, il doit, pour le moins, se montrer père exemplaire, époux attentionné et amant prévenant.
Dans sa vie sociale, il doit être ami fidèle, citoyen responsable, engagé dans la défense de l’environnement, luttant pour la paix dans le monde, fin connaisseur des arts et lettres et hôte sachant recevoir autant que donner de sa personne.

le Chef d’Entreprise ne doit sa survie qu’au parcours périlleux d’un chemin souvent éclairé par les opinions contradictoires

Dans sa dimension économique, il doit être créateur de valeur, fonctionnaire efficace, employé compétent, cadre responsable, dirigeant performant et Chef d’Entreprise innovant et charismatique, à l’écoute des organisations représentatives et des attentes de ses collaborateurs, respectueux des contraintes administratives, curieux des évolutions techniques et sociétales, au moins dans son domaine d’activité, disponible pour ses fournisseurs, clients et ses pairs, et enfin expert comptable et financier avisé.

Depuis Galilée la terre est redevenue plate et immobile car rien de ce qui s’y passe ne doit plus échapper à l’œil et aux oreilles du Chef d’Entreprise nouvel anthropologue polyglotte. Un papillon se pose sur une épaule en orient et l’occident vacille, un crédit immobilier n’est plus payé à l’ouest et, du nord au sud, l’argent s’évapore, les acteurs du théâtre économique deviennent figurants ou spectateurs et l’entre-acte se prolonge.

Expert en toutes choses, Léonard de Vinci contemporain, le Chef d’Entreprise ne doit sa survie qu’au parcours périlleux d’un chemin souvent éclairé par les opinions contradictoires d’autres experts. Ne sachant en qui se fier, comment peut-il s’inspirer du passé, avoir confiance au présent, croire en l’avenir et même en lui-même ?

Trop d’impôt tue l’impôt, trop d’interlocuteurs suscite l’indifférence, trop d’information favorise l’ignorance, trop de solitude efface l’identité. Trop peu de temps pour apprendre, comprendre et entreprendre. Trop d’êtres qui attendent que le Chef d’Entreprise s’occupe d’eux et si peu qui s’occupent de lui. Trop d’attente de paraître pour être ce qui le justifie: Un créateur de valeur.

Une brève de Philippe Gélie dans Le Figaro du 23 mars devrait réjouir tous les auto-entrepreneurs. « Natoma Canfield restera peut-être dans la postérité comme la citoyenne américaine qui a fait la différence dans la réforme de l’assurance maladie…. Mme. Canfield a écrit au Président Obama : « J’ai 54 ans, je lutte contre un carcinome depuis 16 ans et, depuis mon divorce il y a 12 ans, je suis auto-entrepreneur » commence la missive. « Restez concentré sur vos réformes » supplie-t-elle le Président. Message entendu : « Je suis là à cause de Natoma » s’écrie Barack Obama sur les podiums. Postée sur le site internet de la Maison Blanche, la lettre a électrifié le débat. »

Auto-entrepreneurs, vous avez la recette de la gloire : exprimez vos émotions, battez vous au quotidien

Certes la réforme initiale a été édulcorée, mais la courte victoire, 219 voix démocrates (34 élus démocrates ont fait défection) contre 212 voix républicaines, est acquise. Un auto-entrepreneur qui a dit sa douleur, qui a affiché son combat contre l’adversité, qui lutte pour la survie de son entreprise et qui a laissé parler son cœur a touché l’Amérique, et a sauvé, outre la présidence du Prix Nobel de la Paix, la vie de millions de ses concitoyens.

Le siège du Sénateur Ted Kennedy au Massachussetts avait été perdu pour cause d’ignorance des ressources émotionnelles de la part de la candidate démocrate. (Lire l’article « Un e vous manque et tout est dépeuplé ») La réforme de la santé a failli couler à pic. Elle vient de sortir des eaux, affaiblie mais vivante, car la Maison Blanche a compris la puissance de cette arme.

Auto-entrepreneurs, vous avez la recette de la gloire : exprimez vos émotions, battez vous au quotidien comme vous le faites dans votre entreprise, la postérité vous sera reconnaissante. Ne reste qu’à être reconnu ici et là, hinc et nunc, aujourd’hui. Vous aussi, tel Barack Obama, transformez un « Yes we can » (oui nous pouvons) en « Yes we did » (oui nous l’avons fait). Je suis là, avec vous, pour vous.

• Les filles ne se sentent pas toujours légitimes (à prendre le pouvoir).
• Les filles se censureraient.
• Les filles ont des difficultés à assumer leur titre, à le féminiser.
• Les filles, lors des périodes de promotion, restent dans leur coin attendant leur reconnaissance par la hiérarchie alors que les garçons se manifestent.

La femme est tombée dans leur marmite dès la naissance, comme Obélix dans la potion magique

Marité Marion conclut en soulignant que les filles ont besoin d’apprendre les codes et les mécanismes de la promotion professionnelle. Le constat serait, je suppose, encore plus sombre s’il concernait tous les secteurs d’activité. Que l’épidémie soit générale est rassurant car il suffit d’un vaccin, ou plutôt d’une potion.

Soyez rassurées Mesdames. Le leadership s’apprend car c’est un art plus qu’un don des gênes, un ensemble de procédés et de techniques plus qu’une manifestation de la Providence. Le leadership est une plante grimpante qui se nourrit du terreau des ressources émotionnelles. Celles-ci sont latentes car la femme est tombée dans leur marmite dès la naissance, comme Obélix dans la potion magique, quand bien même les médias auraient fabriqué le chaudron. Les hommes tels Astérix doivent en boire à chaque occasion. Les ressources émotionnelles sont cette potion. Laissons aux philosophes les débats sur le sexe des anges et l’instinct maternel et concentrons-nous sur le réel et la nécessité de la vie en entreprise.

Pas si magique que cela, la potion ! En voici la composition.
Un zeste d’écoute, quelques brindilles de positivité, une poignée de feuilles de vocabulaires cueillies côte sud, une grappe de signes de jeu de piste à décoder lors de la récolte des ingrédients, quelques tenues adaptées à la randonnée, un tuteur durant les premiers temps pour que le leadership grimpe bien droit et le pouvoir, que seul la qualité de l’exercice des responsabilités légitimera, s’offre à la conquête des femmes.

Finalement le pouvoir, les salaires égaux, les signes extérieurs de la richesse intérieure des femmes ce n’est qu’un peu de cuisine dans une marmite et les hommes savent bien que là, leurs consœurs sont imbattables. Mesdames à vos fourneaux !

Vous avez entendu parler de la perte, pour le parti démocrate, du siège de sénateur de Ted Kennedy. Il n’y a plus de majorité démocrate au Sénat de Washington et le programme phare du Président Obama sur la santé est menacé.

C’est ma vocation que de mettre mon talent de communicant au service de votre expertise. Vous avez le nécessaire, laissez-moi le suffisant.

Je lis dans le Figaro daté du 21 janvier que « Martha Coakley a multiplié les erreurs graves ou anecdotiques, trahissant une certaine arrogance. La candidate démocrate a par exemple passé les vacances de Noël dans les Caraïbes, en pleine campagne. Elle a participé à une soirée de levée de fonds avec les lobbies de la santé à Washington, affiché ouvertement son mépris des bains de foules… Erreur impardonnable aux yeux des fans de base-ball, elle a critiqué une légende des Red Socks de Boston… Et même laissé passer une faute d’orthographe sur le mot Massachussetts dans un spot électoral ! »

Rien ici, dans l’échec de Martha Coakley, qui tient à son programme . Que pèsent les réalités économiques, les valeurs morales, les idéologies, la fraternité, la solidarité et la protection sociale devant une faute d’orthographe et une image de soi qui agace quelques fans de base-ball ? Rien ! Il y a un e de trop dans Massachussetts et des millions d’hommes et de femmes risquent de vivre quelques années de moins dans la première puissance économique mondiale ! Ni l’intelligence de Martha Coakley, ni la qualité de son programme ne sont en cause. Son intelligence émotionnelle l’est.

Ainsi va le monde et ce qui est vrai pour le programme du Président Obama l’est aussi pour le moindre de vos projets. Il est hélas aussi fréquent d’échouer avec des idées géniales que de réussir sans idées.